Date si Schlëssel fir operationell Erausfuerderungen, Personalmanagement, Globaliséierung an Iwwertourismus ze bewältegen.
En neit Joer bréngt ëmmer Spekulatiounen doriwwer mat sech, wat fir d'Hospitality-Branche erwaart. Baséierend op den aktuellen Branchennews, der Technologieakzeptanz an der Digitaliséierung ass et kloer, datt 2025 d'Joer vun den Daten gëtt. Awer wat bedeit dat? A wat genee muss d'Branche maachen, fir déi grouss Quantitéiten un Daten, déi mir zur Verfügung hunn, ze notzen?
Als éischt, e bësse Kontext. Am Joer 2025 wäert et weiderhin eng Erhéijung vum weltwäite Reesverkéier ginn, awer de Wuesstem wäert net sou staark sinn wéi an de Joren 2023 an 2024. Dëst wäert zu engem erhéichte Besoin fir d'Branche féieren, eng kombinéiert Geschäfts- a Fräizäiterfahrung a méi Selbstbedienungsanlagen ze bidden. Dës Tendenzen verlaangen, datt d'Hoteller méi Ressourcen fir technologesch Innovatioun zouweisen. Datemanagement a Grondtechnologien wäerten d'Sailen vun engem erfollegräichen Hotelbetrib sinn. Well d'Donnéeën am Joer 2025 den Haaptmotor fir eis Branche ginn, muss d'Hospitality-Branche se a véier kritesche Beräicher asetzen: Automatiséierung vun den Operatiounen, Personalmanagement, Globaliséierung an Erausfuerderunge vum Iwwertourismus.
Automatiséierung vun Operatiounen
Investitiounen a Plattformen, déi KI a maschinellt Léieren benotzen, fir den Operatiounen ze optimiséieren, sollten uewen op der Lëscht vun engem Hotelier fir 2025 stoen. KI kann hëllefen, d'Cloud-Ausbreedung ze iwwerpréiwen an onnéideg a redundant Cloud-Servicer z'identifizéieren - andeems se hëllefen, net wesentlech Lizenzen a Kontrakter ze reduzéieren, fir d'Käschteeffizienz ze verbesseren.
KI kann d'Gäschterfahrung och verbesseren, andeems se natierlech an engagéierend Clientinteraktiounen a Selbstbedienungsanlagen erméiglecht. Si kann och zäitopwänneg, manuell Aufgaben ewéi Reservatiounen, Aschreiwung vu Gäscht an Zouweisung vu Zëmmeren reduzéieren. Vill vun dësen Aufgaben maachen et schwéier fir Mataarbechter, eng qualitativ héichwäerteg Kommunikatioun mat Gäscht ze féieren oder d'Recetten effektiv ze verwalten. Duerch d'Aféierung vun KI-Technologie kënnen d'Mataarbechter méi Zäit verbréngen, fir méi personaliséiert Interaktioune mat Gäscht ze liwweren.
Personalmanagement
Automatiséierung kann d'mënschlech Interaktioun verbesseren - net ersetzen. Si erlaabt dem Personal, sech op sënnvoll Gaaschterfarungen ze konzentréieren, andeems se E-Mail, SMS an aner Kommunikatiounsoptioune notzen, fir e bessere Rendement op hir Investitioun ze liwweren.
KI kann och d'Acquisitioun an d'Bindung vun Talenter adresséieren, déi weiderhin enorm Erausfuerderungen an der Branche sinn. KI-Automatiséierung befreit d'Mataarbechter net nëmmen vun de Routineaufgaben, mee si kann och hir Aarbechtserfahrung verbesseren, andeems Stress reduzéiert gëtt a si ermächtegt gëtt, sech op d'Léisung vu Problemer ze konzentréieren, wouduerch hir Work-Life-Balance verbessert gëtt.
Globaliséierung
D'Evolutioun vun der Globaliséierung huet nei Erausfuerderunge mat sech bruecht. Wann Hotellen iwwer Grenzen eraus schaffen, stinn se virun Hindernisser wéi politesch Onsécherheet, kulturell Ënnerscheeder a schwiereg Finanzéierung. Fir dës Erausfuerderungen ze meeschteren, muss d'Branche Technologie implementéieren, déi op déi eenzegaarteg Maartbedürfnisser reagéiere kann.
D'Asetzen vun integréierte Supply Chain Management-Fäegkeeten kann Abléck an d'Materialverwaltung fir d'Hotelproduktioun an d'Liwwerung vu Wueren a Servicer ginn. Ganz einfach kënnen dës Fäegkeeten dofir suergen, datt d'Materialien zum richtegen Zäitpunkt an de richtege Quantitéiten geliwwert ginn, an doduerch zu engem staarke Gewënn bäidroen.
D'Benotzung vun enger Strategie fir d'Gestioun vu Clientrelatiounen kann och kulturell Ënnerscheeder adresséieren, fir d'Erfahrungsufuerderunge vun all Gaascht vollstänneg ze verstoen. E CRM kann all Systemer an Approchen op globalem a lokalem Niveau klientenzentriert ausriichten. Déiselwecht Taktik kann op strategesch Marketinginstrumenter ugewannt ginn, fir d'Gäschterfahrung op regional a kulturell Virléiften an Ufuerderungen unzepassen.
Iwwertourismus
Laut UN Tourism hunn d'Zuel vun den internationale Touristen an Amerika an Europa an der éischter Hallschent vum Joer 2024 97% vum Niveau vun 2019 erreecht. Iwwertourismus ass kee neit Problem an der Hospitality-Branche, well d'Zuel vun de Visiteuren zënter Jore stänneg eropgeet, awer wat sech geännert huet, ass d'Reaktioun vun den Awunner, déi ëmmer méi haart ginn ass.
De Schlëssel fir dës Erausfuerderung ze bewältegen läit an der Entwécklung vu bessere Miesstechniken an der Ëmsetzung vu gezielte Strategien fir de Besucherstréim ze verwalten. Technologie kann hëllefen, den Tourismus iwwer Regiounen a Saisone ze verdeelen, souwéi alternativ, manner iwwerlaascht Destinatiounen ze promoten. Amsterdam, zum Beispill, geréiert d'Stadtouristenstréim mat Datenanalysen, iwwerwaacht Echtzäitdaten iwwer Besucher a benotzt se fir Marketing, fir Promotiounen op manner bereest Destinatiounen ëmzeleeden.
Zäitpunkt vun der Verëffentlechung: 23. Dezember 2024
